Política de envío

Enviamos a todo el mundo, con seguimiento en cada pedido.

Tiempo de preparación. Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, festivos excluidos).

Tiempo de entrega. Tras el envío, los pedidos suelen llegar en 8 a 14 días hábiles. Te enviamos por correo el número de seguimiento en cuanto sale el paquete. Son estimaciones y pueden variar por retrasos del transportista o de aduanas ajenos a nuestro control.

Aviso sobre la batería. Los dispositivos GLOWMASK llevan una batería de litio recargable y viajan con transportistas certificados para este tipo de mercancía. Esto garantiza una entrega conforme y puede limitar ligeramente las rutas disponibles.

Aduanas e impuestos. Los aranceles o impuestos de importación que puedan aplicarse a los pedidos internacionales corren a cargo del destinatario.

Dirección incorrecta. Revisa con atención tu dirección de envío al pagar. Si detectas un error, escríbenos en las 12 horas siguientes a glowmask.ca@gmail.com e intentaremos corregirla antes del envío. No nos hacemos responsables de los pedidos perdidos por una dirección introducida incorrectamente por el cliente.

Pedido no entregado o perdido. Si el seguimiento no avanza durante 10 días hábiles, o si un paquete figura como entregado pero no ha llegado, contáctanos. Abriremos una investigación con el transportista y reenviaremos o reembolsaremos si se confirma la pérdida. Conforme a tus derechos, si no podemos entregar tu pedido en un plazo de 30 días, puedes cancelarlo con reembolso íntegro.