Politique de confidentialité

Qui nous sommes. GLOWMASK (« nous ») exploite cette boutique sur la plateforme Shopify. Pour toute demande relative à la vie privée, et en tant que responsable de la protection des renseignements personnels (loi 25, Québec), écrivez à : glowmask.ca@gmail.com.

Ce que nous collectons. Lorsque vous naviguez ou achetez, nous collectons : les informations de commande (nom, adresses de facturation et de livraison, courriel, téléphone et confirmation de paiement — nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet, les paiements étant traités de façon sécurisée par nos prestataires) et des informations techniques (navigateur, adresse IP, pages consultées, témoins) servant à faire fonctionner et à améliorer la boutique.

Ce que nous en faisons. Traiter les commandes (paiement, expédition, confirmations, suivi), assurer le service client, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et fiscales et, uniquement si vous y consentez, vous envoyer des courriels marketing. Nous utilisons des témoins d'analyse et de publicité (dont le pixel Meta et des outils similaires) pour mesurer et améliorer notre marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque courriel marketing.

Avec qui nous les partageons. Uniquement avec les prestataires qui nous aident à fonctionner : Shopify (hébergement), les processeurs de paiement et notre partenaire d'expédition (vos nom et adresse lui sont transmis dans le seul but de livrer votre commande), ainsi que les plateformes d'analyse et de publicité. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Québec ou du Canada ; nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection comparable.

Vos droits. En vertu de la LPRPDE et de la loi 25 du Québec, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement au marketing. Écrivez-nous : nous répondons sous 30 jours. Les visiteurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni disposent de droits équivalents au titre du RGPD.

Conservation. Les registres de commande sont conservés aussi longtemps que l'exigent nos obligations légales, fiscales et comptables. Les autres données personnelles sont supprimées sur demande.

Modifications. Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page.